杏彩平台“夕阳红”旅游团低价低质？安全舒适是老人首选日前，“东方之星”长江翻沉事件将老年人旅游如何健康发展推向公众视野，“夕阳红”旅游线日，针对近年来定位在老年人群体的“夕阳红”团发展现状，以及既有钱又有闲的老年人从中玩得如何，记者展开了调查，并走访了临沂市多家旅行社、导游以及老年人。

　　10日，记者走访市区大小旅行社了解到，除个别小旅行社近期没有“夕阳红团”，大多数旅行社都制定了不同行程的“夕阳红”旅游团，有乘坐飞机的，有“夕阳红专列”，还有汽车为主的，游轮和游船占比最小。

　　“2002年时我们组织了临沂市场上第一个‘夕阳红专列’，之后旅游市场上关注老年人需求的多了起来，从最早的乘坐绿皮火车，到现在的空调车、高铁、飞机、游轮等，‘夕阳红旅游’的路线和行程设计也越来越契合老年人的需求。”嘉华国际旅游临沂分公司副总经理粟文告诉记者，由于老年人的特点，出游主要依赖旅行社，老年游客已成为旅行社重要的客源。相较而言，尽管老年人到景点有许多免票的机会，但带“夕阳红团”仍要比中青年团成本更高，“特别是对旅游六要素：食、住、行、游、购、娱的要求较多。比如吃的东西要含糖少、易消化咀嚼，住宿设施是否防滑、防磕碰等。因此，同样的路线，考虑到老年人行动迟缓，行程要求更高，价格要比中青团还要高一些。”

　　据了解，老年人和年轻人相比，有两个最大的不同，首先是旅游心态，不管是吃饭还是观光，他们都喜欢结伴；其次是对价格的敏感度高。因此，同样的旅游景点，有的老年人首先会考虑价格便宜的旅行社，一定程度上助长了“低价低质”现象的出现。

　　低价真的是老年人报团旅游的首选因素吗？长期服务“夕阳红团”的临沂铁信旅行社导游孙晓雪说，安全、舒适才是老年人的首要关注点。“老年人普遍对旅游购物不感冒，业界普遍认为低于市价、有地接并靠购物返点盈利的旅游产品对老年客户不适用，因此要保证旅行社合理收益，报价应该比市价稍高、中上等才合理。”

　　“此外，还需要明白一点，在同一个旅行团中，老年人承担的费用要比中青年人低不少；但相比纯老年人旅行团的费用，纯中青年人组团旅游报价要低不少。”孙晓雪以赴九寨沟旅游为例说，70岁以上旅客承担的费用要比60岁以上的少400元左右，原因是老年人可以享受一定金额的免票照顾。虽然市面上也出现一两百元游遍华东五市的旅游产品，但“夕阳红团”的报价一般都在六七百元，造成巨大差别的原因就在于购物与否。

　　针对老年人既想服务好，又想价格低的特点，旅行社一般都选择旅游淡季，或航空公司推出巨大优惠时才推出“夕阳红团”，“像今年春天我们推出双飞厦门并双卧进武夷山的老年团，报价只有2400多元，比正常市价低1000多元的原因是淮安直飞航空线路有优惠，老年人进山的门票又全免。”孙晓雪说。

　　如何确保出行安全？在孙晓雪带的“夕阳红团”中，走铁路是首选，“以前，老年人出游多乘坐卧铺，而今坐高铁、飞机也司空见惯了，这些相比交通工具安全系数要高。其次，我们旅行社还会给每位参团老人赠送旅游意外保险。”

　　组织“夕阳红团”注意事项多，风险发生的概率也大，为啥旅行社还乐此不疲？退休后热衷出游的老人王贵荣说：“就像一首歌唱的，有钱的时候没时间，有时间的时候却没钱。我们这些有钱又有时间的老年人当然是商家必争的群体了。”

　　10日，记者碰到了正在我市一家旅行社询问“夕阳红团”信息的李文山老人，他说：“为儿女操了一辈子心，现在也该歇歇，多出去逛逛了。”今年68岁的他退休后有了大把的时间，每年都会和朋友结伴出去旅游，仅去年就报了7次“夕阳红旅游团”。

　　报团旅游有什么利弊？李文山表示，现在生活好了，老年人多少都会有些积蓄，不用儿女掏钱，和朋友结伴出游更自在。“考虑到我们老年人的身体状况，旅行社一般都把行程安排得比较缓慢，不至于很累，在‘夕阳红专列’上还有医疗陪护人员，服务还可以，最反感的就是有购物环节，因为我们的消费都是非常理性的。”

　　“虽然现在旅行社都在搞‘夕阳红旅游团’，但真正按照老年人的生理和心理特点，制定旅游路线和行程的还不多，形式雷同的夕阳红旅游产品并不完全符合老年人的需求。”张本诺老人告诉记者，和年轻人喜欢独自出行不同，他们结伴出行的目的就是一起出来边玩边聊天，如果游山玩水时有疲于奔命的感觉，他们会吃不消。

　　据“问卷星”网站6月10日发布的一份关于“夕阳红旅游”调查问卷显示，185名老年受访者中，动车、高铁是出行首选，占到全部受访者的三成以上，比例最低的是游船，仅为2.7%；而在最能接受的旅行价位中，1000元—1500元排第一，约占受访者的三成；调查显示老年人对住宿酒店要求不高，近半数选择快捷酒店；但超过八成受访老年人将安全排在出游首选关注项；对于以前旅游经历不满意的原因一项，排在第一的是广告宣传与实际相差大，紧随其后的是食宿不适合老年人，而对没有配备保健人员跟随等安全考虑，关注者不足三成。

　　随着老年旅游的升温，低价旅行团，甚至是免费旅行团应运而生。但这些旅行团，常常存在服务不到位、隐性消费多、景点加价等问题。一些机构、导游抓住老年人节约、贪小便宜的心理，在保健品促销、保险促销时会打着正规旅行社旗号组团。这些营销公司不具备保证安全出行的能力，为了降低成本，车辆安全、保险手续不完善等问题都会成为潜在隐患。

　　中国老龄产业协会老龄旅游产业促进会主任于长江曾表示，要改善这种状况，旅行社需要做出努力，但老年人也要逐步改变观念，“游客要明白，旅游的过程是享受，花钱买服务，不花钱只能买罪受。有了这样一种观念，老年人就会自觉零负团费，从而促进旅游市场进一步规范。”

　　老年人出行最大的顾虑就是安全。那么，老年人出游需要做好哪些准备工作呢？一家旅行社资深导游说，为了让老人在旅游中感受到快乐，以免“夕阳游”变成“累心游”，首先注意安排适合老年人游览的景点，出游前挑选口碑较好的专业旅行社，仔细了解合同条款；其次，有的老年人岁数大了，出游前应对自己的身体情况有所了解，有高血压、冠心病等慢性疾病患者最好不要选择爬山、骑马、游乐场等出游方式，出门前应带齐药物，并事先告知旅行社自身的身体状况。而旅行社一定要配备随团队护理医生。另外，老年人不要单独随团旅游，最好有家人陪伴。

　　对于老年人外出旅游发生意外如何维权？律师提醒老年游客，外出旅游应选择正当途径，杏彩体育平台网页版对于电话推销的各类业务一定要格外警惕，切勿贪图小便宜，防止上当受骗。在随团旅游过程中，一旦发生意外，依据《旅游法》第十一条规定，残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。如果出现老人走失情形，或者意外伤害，旅行社则涉嫌严重违约侵权。而旅游者人身、杏彩平台app财产由此受到侵害，旅行社应当依法承担相应的赔偿责任。

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